תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר ליבה (להלן: "האתר"), המופעל על ידי ליבה מוצרי טיפוח (מס' מורשה 558660931) (להלן: "הנהלת האתר"). השימוש באתר, בתכניו ובמוצרים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו אותם בעיון, שכן עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצדכם לתנאים אלו.

1. כללי והגדרות

• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.

• "משתמש" – כל אדם או גוף הגולשים באתר, עושים שימוש בשירותיו או רוכשים מוצרים דרכו.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת השימוש.

• האתר מציע למכירה מוצרי טיפוח טבעיים, אביזרים ומוצרי לייף-סטייל (להלן: "המוצרים").

2. המוצרים באתר וחובת הזהירות

• הצהרת טבעיות: מוצרי "ליבה" מבוססים על רכיבים טבעיים. עם זאת, רכיבים טבעיים עלולים לעורר רגישויות. באחריות המשתמש לבדוק את רשימת הרכיבים המלאה לפני השימוש ולבצע "טסט" על אזור קטן בעור.

• העדר ייעוץ רפואי: המידע באתר, לרבות תיאורי המוצרים והבלוג, הינו לידיעה כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, קוסמטי או אסתטי מקצועי. אין לראות במידע זה תחליף לאבחון על ידי רופא עור או איש מקצוע מוסמך.

• נראות המוצרים: התמונות באתר נועדו להמחשה. מאחר ומדובר במוצרים טבעיים, ייתכנו שינויים קלים בגוון, במרקם או באריזה בין התמונה למוצר שיסופק בפועל.

3. תנאי סף לביצוע רכישה

• רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, או לקטינים שקיבלו אישור מאפוטרופוס.
  הערה: מדובר על הגבלת רכישה באשראי ולא על השימוש באתר עצמו ומוצריו

• התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים מאושרים. הסליקה מבוצעת על ידי חברות סליקה חיצוניות ומאובטחות. הנהלת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי במערכותיה.

• הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר, או במקרה של חשש לפעילות בלתי חוקית.

4. משלוחים ואספקה

• המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בהתאם לאזורי השירות של חברת השילוח.

• זמני אספקה: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (למעט מקרים של כוח עליון או עיכובים של חברת השילוח שאינם בשליטת המותג).

• דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים ויפורטו בתהליך הצ'ק-אאוט. הנהלת האתר רשאית לשנות את דמי המשלוח או להציע הטבות משלוח חינם לפי שיקול דעתה.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

• ביטול מטעמי נוחות: ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה. בשל אופי המוצרים (קוסמטיקה), מוצר שנפתח לא ניתן להחזרה מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

• אופן ההחזרה: ההחזרה תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות. הלקוח יישא בעלויות המשלוח חזרה, ודמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ינוכו מהזיכוי בהתאם לחוק.

• מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר פגום או טעות במשלוח, יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מהאספקה. במקרה זה, החברה תדאג להחלפת המוצר או לזיכוי מלא, כולל דמי המשלוח.

6. קניין רוחני

• כל התכנים באתר – לרבות השם "ליבה", הלוגו, העיצוב, התמונות, המתכונים הייחודיים והטקסטים – הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ומוגנים בזכויות יוצרים.

• אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

7. הגבלת אחריות

• הנהלת האתר עושה מאמצים רבים שהאתר יפעל כסדרו, אך אינה מתחייבת כי השירות לא יופרע עקב תקלות טכניות או פריצות של צדדים שלישיים.

• הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים, מעבר לשווי המוצר שנרכש בפועל.

8. שירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילך לכל שאלה, התייעצות או פנייה:

• שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00.

• פנייה דרך האתר: בעמוד "צור קשר".

• טלפון: 055-302-3481.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע למחלוקות הנובעות מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.